রেফারেন্স

iiimk-এ তোমার তথ্যের সুরক্ষা নীতি

তুমি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করো কিংবা মোবাইলে লগইন করো, তোমার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কীভাবে সামলাই সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে প্রযোজ্য — পড়ে নাও, যাতে তোমার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা থাকে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
iiimk iiimk-এ তোমার তথ্যের সুরক্ষা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তোমার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারো। নিচে তিনটি যোগাযোগের মাধ্যম দেওয়া হলো।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে ঢুকো — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কথা বলতে পারবে, তোমার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি পাওয়া বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে ইমেইল করো। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু গোপনীয়তা পছন্দ তুমি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারো। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস পাতায় যাও — সেখানে ফোন নম্বর, ইমেইল হালনাগাদ ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানো যায়। বড় কোনো পরিবর্তনে আমাদের দলের সাথে কথা বলো।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পাতা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। তুমি যখন মোবাইলে লগইন করো, bKash দিয়ে টাকা পাঠাও বা Nagad-এ উত্তোলন করো, প্রতিটি ধাপে তোমার ডেটা কীভাবে চলাচল করে সেটা আমরা পরিষ্কার রাখতে চাই। নিচের ছয়টি বিষয় দেখো — এগুলো আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল স্তম্ভ।

ডেটা সংগ্রহ

তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য নিই। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে কেন দরকার সেটা আমরা জানাই। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স রাখি, তবে তোমার ওয়ালেট পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন সচল রাখতে ও লগইন মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এমন কিছু যা তোমার ব্রাউজিং ডেটা বাইরে পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে তোমার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ তোমার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তোমার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। লেনদেনের রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় ধরে রাখতে হতে পারে নিয়মানুগ কারণে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন ও ইমেইল বদলাও। পুরো ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানাও — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

তোমার ডেটা বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার ততটুকুই ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে — সেটাও তোমার এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী।

তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তোমার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স আমরা রাখি। তোমার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না — সেটা তোমার পেমেন্ট অ্যাপেই থাকে।

তোমার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন ডেটা ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তোমার আর্থিক তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তোমার অনুরোধ জানাও। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যদি কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সে ক্ষেত্রে সেটুকু রাখতে হয়।

তোমার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে, কারণ সেশন মনে রাখা যাবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — শুধু তোমার সেশন ও লগইন সচল রাখতে কুকি লাগে।

নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে তোমার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন ডিভাইস থেকে স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যাও — সেখান থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল হালনাগাদ করা যায়। ফোন নম্বর বদলানোর সময় নতুন নম্বরে OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় ধরে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আইনে সেটা প্রয়োজন হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল তোমার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। তোমার তথ্য ট্রানজিটের সময় SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ সরাসরি তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পেমেন্ট ডেটাও নিরাপদ চ্যানেলে চলাচল করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে জানানো হবে। এছাড়া এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ দেখতে পাবে। বড় কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তোমাকে অবহিত করা আমাদের অনুশীলনের অংশ।

হ্যাঁ। তুমি চাইলে তোমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি চাইতে পারো। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করো — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তোমার কাছে ডেটা পাঠিয়ে দিই। এই অধিকার তোমার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।